社区银行以社区居民、小微商圈为潜在客户，服务内容既有面向一般大众的高柜业务，也有投资理财类业务。在运维方面，社区银行更强调“简易性”，即部署快捷、运维方便、“零人员”驻场。因此社区银行有着如下的建设诉求：

受制于监管要求，社区网点只能提供自助服务，无柜员驻场，但目前自助服务种类很少；
如何利用社区银行深入社区，贴近客户的特点发展理财业务；
社区网点要求可快速迁建，且不设维护人员，总部如何支撑。
本方案由VTM、远程理财专家、金融一体机三个子方案组成，分别解决社区网点建设过程中面临的“自助+协助”融合，“专享顾问”理财服务、“快速部署+远程运维”三个方面的需求：
VTM：通过“语音、视频、协作等通信协作技术”，为银行客户提供“类柜台”的金融业务服务。方案继承ATM的既有优势，配备多种银行外设，增加远程音频、视频操作指导，可以协助客户填单，从而可以完成更多的高柜业务办理。调度系统还可统一对客户进行排队，一个柜员可为多台虚拟柜员机服务，最大限度降低银行人力投入；
远程理财专家：集成华为独有专利技术VME，带宽消耗降低30%，支持社区银行网点“专享顾问”的理财服务；
金融一体机：高度集成、远程运维，支持社区银行网点“快速部署+远程运维”的需求。
华为抓住社区网点建设方兴未艾的契机，推出“自助+协助”、“专享顾问”、“集中高效”的社区银行解决方案，打通城市金融服务的最后一公里，帮助零售银行迅速抢占市场先机、优化战略布局。